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Termini e condizioni

Le seguenti Condizioni di Vendita regolano l’offerta e la vendita dei prodotti sul sito web http://www.cacodesign.it (anche, alternativamente, il “Sito”).
I prodotti acquistati su http://www.cacodesign.it sono venduti da Caco S.r.l.(d’ora innanzi “Caco”). Caco è iscritta al Registro delle Imprese di Brescia, Italia,REA: BS-546463, CF/ P.IVA 03583120989 sede legale in Corso Magenta 29, 25122, Brescia, Italia.
Potete richiedere informazioni e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d’acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il Servizio Clienti di http://www.cacodesign.it gestito da Caco (anche alternativamente, il “Servizio Clienti”), al seguente indirizzo e-mail: posta@cacodesign.it .

1. Registrazione al Sito
Queste Condizioni di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Caco sul Sito. Le Condizioni di Vendita possono essere modificate in ogni momento da Caco. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni di vendita” del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni di Vendita più aggiornate. Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data in cui viene effettuato l’ordine di acquisto.
Le presenti Condizioni di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Caco che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Caco non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Caco non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Caco non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi. Il Sito http://www.cacodesign.it offre in vendita prodotti di proprietà di Caco che è proprietaria dei brand presenti sul sito stesso.
Le proposte di acquisto presenti sul Sito sono rivolte a persone fisiche e comunque a soggetti non commerciali. Pertanto, i contratti di acquisto stipulati da rivenditori o grossisti o da soggetti che acquisteranno i prodotti a scopo di successiva rivendita sono annullabili ex art. 1427 c.c.. Caco si riserva il diritto di non accettare ordini provenienti da soggetti che non siano consumatori o che effettuino ordini in quantità anomala rispetto alla quantità dei prodotti sul Sito o con una frequenza eccessiva.
Per effettuare acquisti sul Sito non è necessario registrarsi al Sito, mentre è necessario accettare, selezionando l’apposita casella, le presenti Condizioni di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo il nome, il cognome, codice fiscale, un indirizzo e-mail, una password e l’indirizzo di fatturazione.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. Egli deve informare senza indugio Caco in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.
L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. In caso i dati forniti siano errati o incompleti, l’utente riterrà Caco indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione conseguente.

2. Diritti di proprietà industriale e intellettuale
Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale. E’ vietata qualunque operazione di estrazione o riutilizzo del materiale presente sul Sito non espressamente autorizzata e che possa danneggiare in qualunque modo i diritti dei titolari del Sito. Il Sito ed i suoi contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per finalità personali, e non per finalità commerciali. A titolo esemplificativo, per contenuto del Sito si intende: i testi e le fotografie; i filmati; le banche dati; i grafici e le tabelle; gli slogan; le riproduzioni audio; i disegni animati o meno; qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere.
E’ quindi vietato copiare e/o riprodurre in tutto o in parte il contenuto del Sito senza l’espressa autorizzazione di Caco. Tutti i marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, ditte ed insegne presenti sul Sito sono di titolarità esclusiva di Caco e quindi protetti dalla vigente normativa in materia di segni distintivi. Ne è pertanto assolutamente vietata la riproduzione in ogni forma senza l’espressa autorizzazione di Caco. E’ vietata inoltre la registrazione dei marchi presenti in qualunque top level domain. Nelle pagine del Sito potrebbero essere presenti anche marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, ditte ed insegne di proprietà di terzi con cui Caco ha rapporti di collaborazione. Tali marchi sono egualmente tutelati dalla normativa vigente.
E’ inoltre assolutamente vietata l’utilizzazione di metatags o di ogni altro comando in linguaggio html presenti sul Sito, che possano fornire istruzioni agli agenti elettronici o ai motori di ricerca per aumentare la reperibilità di un sito diverso da quelli riconducibili a Caco.

3. Link o altri collegamenti al sito
Senza l’autorizzazione scritta di Caco non è in alcun modo consentito creare dei link di collegamento alla Home Page del Sito attualmente raggiungibile all’indirizzo web http://www.cacodesign.it né a qualunque altra pagina interna al Sito.
Per creare un link di collegamento alla Home Page del Sito é necessario inviare una richiesta a mezzo e-mail a posta@cacodesign.it. Nella richiesta dovranno essere indicati: indirizzo e-mail e numero di telefono del responsabile degli aspetti tecnici di gestione sito nel quale sarà inserito il link alla Home Page; i dati della società richiedente; l’indicazione dell’indirizzo web del sito ove verrà creato tale link; qualsiasi ulteriore informazione sia ritenuta utile al fine di ottenere l’autorizzazione da parte di Caco.
Sono espressamente vietati i link specifici che permettono di rinviare l’utente ad una pagina interna senza passare per la Home Page, così come i link di inserimento automatico che consentono all’utente di visualizzare automaticamente in uno spazio specifico immagini provenienti dal Sito. Sono inoltre vietati i link-riquadro, che permettono di far apparire una pagina del sito in una specifica pagina di un altro sito facendo contestualmente sì che il contenuto di detta pagina, anziché apparire in un’autonoma finestra del browser di navigazione, compaia all’interno di una cornice a tale scopo strutturata.
La violazione di quanto previsto nel presente articolo potrà essere perseguibile anche come concorrenza sleale (disciplinata dalle vigenti norme in materia).

4. Esclusione di garanzie e limitazioni di responsabilità
Tutti i contenuti pubblicati sul Sito sono forniti a mero scopo di informazione generale. Caco non fornisce alcuna garanzia sulla loro accuratezza e completezza e si riserva il diritto di modificare ed aggiornare dette informazioni senza preavviso alcuno.
Caco non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Sito e dei suoi contenuti (o di siti ad esso collegati anche indirettamente), o per omissioni o errori.

5. Clausola Separata
Qualora una clausola delle presenti Condizioni sia giudicata illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inefficace, tale clausola sarà ritenuta separabile dalle altre clausole, senza inficiare la validità ed efficacia delle restanti disposizioni.

6. Conclusione del contratto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Caco informa l’utente che:
Per concludere il contratto di acquisto l’utente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico disponibile sul Sito e trasmetterlo a Caco, sempre in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
il contratto è concluso quando Caco, dopo aver verificato la correttezza dei dati relativi all’ordine e la correttezza del pagamento, riceve l’accettazione della proposta di acquisto attraverso la registrazione del modulo d’ordine;
prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma del pagamento dell’importo totale dovuto, Caco invierà all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine e la ricevuta di pagamento, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del Servizio Clienti, cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto;
il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Caco per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Account/Ordini” del Sito, dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti in italiano e l’inglese.

7. I prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”). Le spese di spedizione saranno a carico dell’utente; ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivo di IVA, sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d’ordine prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo nonché sulla e-mail di conferma dell’ordine.
Si invitano gli utenti residenti in stati in cui l’Euro non è la valuta corrente a tenere nella dovuta considerazione l’incidenza del tasso di cambio sul costo complessivo del prodotto che essi intendono acquistare. Si informano gli utenti che, a causa di svariati fattori, tra cui la politica commerciale del titolare del marchio, il prezzo dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbe essere diverso nei diversi stati.
Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. I prodotti resteranno di proprietà di Caco fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

8. Ordini
L’ordine di acquisto sarà evaso solo dopo il ricevimento da parte di Caco della conferma dell’avvenuto pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine. Caco si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie e/o che presentino dei comportamenti d’acquisto anomali.
A causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, Caco effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato dall’utente – costituito dal prezzo d’acquisto e dalle spese di spedizione – immediatamente e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. E’ escluso in tali casi il riconoscimento di ogni qualsivoglia ulteriore risarcimento danni.
L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

9. Consegne
Le consegne sono effettuate in tutti i Paesi membri dell’Unione Europea. I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato nella sezione “Account/Ordini” del Sito e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto. Essi decorrono dal momento in cui l’utente riceve la comunicazione della conferma dell’ordine di acquisto, di cui all’art. 6 che precede. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine.
I prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo d’ordine. Si ricorda che il luogo di consegna deve, in ogni caso, trovarsi entro i confini dello Stato di Residenza.
Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione.
Le consegne verranno effettuate, tramite il corriere “Sda” e le “Poste Italiane”.
La consegna è perfezionata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo di consegna specificato nel modulo d’ordine.
Nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l’utente potrà presentare reclamo al Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo posta@cacodesign.it.
Caco esaminerà il reclamo e, ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella consegna siano imputabili a Caco e non siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore o comunque a circostanze non dipendenti dal controllo di Caco, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a sua disposizione dalla legge, Caco effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato dall’utente – costituito dal prezzo d’acquisto e dalle spese di spedizione – immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all’utente è comunicato l’esito del reclamo. E’ escluso in tali casi il riconoscimento di ogni qualsivoglia ulteriore risarcimento danni.

Qualora l’utente non voglia tenere il prodotto acquistato, Caco effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato dall’utente – costituito dal prezzo d’acquisto e dalle spese di spedizione – immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno in cui all’utente è comunicato l’esito del reclamo. E’ escluso in tali casi il riconoscimento di ogni qualsivoglia ulteriore risarcimento danni.
In tutti i casi che precedono, l’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà darne pronta comunicazione al Servizio Clienti a mezzo e-mail all’indirizzo indicato in premessa. Resta ferma l’applicazione delle disposizioni di cui agli art. 4, 6 e 8 delle presenti Condizioni di Vendita.

10. Diritto di Recesso
L’utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Caco, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

1. Inviare a Caco la richiesta del modulo di reso tramite l’indirizzo mail: posta@cacodesign.it.
2. Compilare il modulo di reso, inserendo tutti i dati richiesti e specificando gli articoli che si vogliono restituire e inviarlo nuovamente a posta@cacodesign.it.
3. Il modulo compilato e firmato andrà anche inserito nella scatola originale per la spedizione ed inviare al seguente indirizzo: Caco -Corso Magenta 29, 25122, Brescia.
4. Provvedere, entro trenta giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetti e imballati nelle confezioni originali, corredati da tutti gli eventuali accessori. Ai sensi dell’art. 67, II comma, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti, dunque, non dovranno essere stati danneggiati o alterati e potranno essere restituiti solo con il cartellino identificativo e/o le etichette e/o il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati ai prodotti integri e non manomessi.
5. Conformemente all’art. 67, IV comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso nonché l’integrità dei prodotti, come specificato al punto 4 che precede, Caco procederà, nel minor tempo possibile, e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui Caco è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dall’utente.
L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito.
6. Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
7. E’ fatta salva l’applicazione agli utenti che non siano residenti in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli previste dalla legge del paese in cui l’utente ha la sua residenza abituale, in particolare, in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione della merce, in caso di esercizio del diritto di recesso, e alle modalità per la comunicazione del medesimo.

11. Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito avverrà mediante Paypal, carta di credito e Bonifico Bancario. Caco accetta tutte le Carte di Credito dei circuiti VISA, VISA Electron, MasterCard e American Express.
Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento con carta di credito degli acquisti effettuati tramite il Sito viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da PayPal Pro (www.paypal.com).
Paypal è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie.
Tutte le informazioni finanziarie, come, per esempio, il numero di carta di credito e la data di scadenza, sono direttamente gestite da Paypal, che garantisce la sicurezza delle transazioni online. Caco non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.
L’addebito sulla carta di credito dell’utente sarà effettuato contestualmente alla trasmissione dell’ordine.
In caso di mancati pagamenti, Caco addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail. L’addebito sulla carta di credito dell’utente sarà effettuato contestualmente alla trasmissione dell’ordine.

12. Reclami
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore, in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità e dell’entità di tale difetto.
In alternativa, l’utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto.
In caso di risoluzione del contratto, Caco restituirà all’utente l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, Caco restituirà l’importo della riduzione. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti le modalità di spedizione della merce. L’utente dovrà denunciare a Caco il difetto di conformità, a pena di decadenza, entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Gli utenti non residenti in Italia possono avvalersi delle disposizioni eventualmente più favorevoli previste in materia di garanzia legale di conformità dalla legge del paese in cui l’utente ha la sua residenza abituale.
Sono esclusi dalla garanzia di conformità i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente.
Caco non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.

13. Responsabilità
Caco non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Caco non era e/o non poteva essere a conoscenza.
Caco si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa.

14. Forza maggiore
In nessun caso Caco potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento di uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni di Vendita se tale inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore (come ad esempio catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout).

15. Concorsi
Caco potrà organizzare concorsi e operazioni a premio riservati agli utenti del Sito. Il regolamento di ciascun concorso e/o operazione a premio sarà consultabile nell’apposita sezione del Sito.

16. Esaustività
Le presenti Condizioni di Vendita rappresentano l’integralità degli accordi tra Caco e gli utenti del Sito con riferimento all’acquisto di prodotti tramite il Sito.

17. Legge e foro competente
I contratti conclusi tra i gli utenti del Sito e Caco sono regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo. Gli utenti non residenti in Italia possono avvalersi delle disposizioni eventualmente più favorevoli previste dalla legge del paese in cui l’utente ha la sua residenza abituale.

Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita è competente il Foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito EUR-LEX EUROPA .

18. Composizione stragiudiziale delle controversie
Fatto salvo, in ogni caso, il diritto dell’utente di adire il giudice ordinario, nel caso di controversie tra Caco e l’utente, derivanti dalle presenti Condizioni di Vendita, Caco comunica l’adesione al servizio di conciliazione “RisolviOnline”.
RisolviOnline è il servizio indipendente e istituzionale della Camera Arbitrale di Milano che ha lo scopo di risolvere in modo rapido ed economico tutte le controversie commerciali in cui sono coinvolti consumatori e/o imprese, con particolare riferimento a quelle derivanti da Internet e dal commercio elettronico.
Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a RISOLVI ON-LINE.